Service der Optris GmbH – Basis für eine gute Partnerschaft

Als international agierendes Unternehmen ist für die Optris GmbH eine umfassende Betreuung der Kunden von großer Bedeutung. Dies bezieht sich nicht nur auf die Beratung zur Infrarot-Technologie und zu neuen Produkten, sondern auch auf einen stetigen Erfahrungsaustausch mit unseren Kunden. Nur so können wir einen nachhaltigen Unternehmenserfolg sichern und Ihnen genau die Infrarot-Temperaturmessgeräte anbieten, die optimal zu Ihrer individuellen Messaufgabe passen. 

Um die gesetzten Serviceziele zu erreichen, sind Kundennähe und umfangreiche Serviceleistungen ausschlaggebend. Unser Service-Center ist montags bis freitags von 08.00 Uhr bis 18.00 Uhr, mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage, für Sie erreichbar. Unsere Applikationsingenieure sind hervorragend ausgebildet und verfügen über umfangreiches Know-How in verschiedensten Anwendungsgebieten berührungsloser Temperaturmesstechnik. 

Rund um den Globus stehen Ihnen zudem unsere regionalen Vertriebspartner zur Verfügung, die sich gern vor Ort einen Überblick über Ihre Prozesse und Messaufgaben verschaffen.

Umfassender Messgeräte-Service

Im Service-Center erhalten Sie jedoch nicht nur nähere Informationen zur berührungslosen Temperaturmessung und eine ausführliche Kaufberatung zur Wahl der passenden Infrarot-Messgeräte für Ihre Anwendungen, sondern können auch weiterführende Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

Kalibrier-Service für IR-Thermometer & Wärmebildkameras

So bieten wir Ihnen beispielsweise einen Kalibrierservice für Ihre IR-Messgeräte in unseren firmeneigenen Berliner Kalibrierlaboren. Hier erfolgt die Kalibrierung und Neujustierung Ihrer Infrarot-Thermometer und Wärmebildkameras, um mögliche Fehlerquellen und ungenaue Messergebnisse zu vermeiden. So können Sie sicher sein, dass Ihre Temperaturmessgeräte immer eine maximale Genauigkeit aufweisen und zuverlässig, z.B. im Bereich der Qualitätskontrolle, eingesetzt werden können.

Werksprüfscheine für Infrarot-Temperaturmessgeräte

Zusätzlich haben Sie bei Optris die Möglichkeit, sich gegen einen geringen Kostenbeitrag zu jedem Infrarot-Temperaturmessgerät einen Werksprüfschein ausstellen zu lassen. Der Werksprüfschein wird bei Bestellung zusammen mit dem Gerät verschickt und bescheinigt dessen einwandfreie Messgenauigkeit. Die Dokumentation des Messergebnisses erfolgt anhand von drei unterschiedlichen Temperaturwerten innerhalb des Messbereichs.

Auch im Schadensfall immer für Sie da

Und sollte einmal eine Reparatur unserer Infrarot-Messgeräte innerhalb oder nach Ablauf der Gewährleistungsfrist notwendig sein, stehen Ihnen unsere Fachleute ebenfalls gern zur Verfügung. Unser Reparaturservice behebt Mängel und Probleme unserer Messtechnik umgehend, um kostenintensive Betriebsunterbrechungen und -ausfälle zu vermeiden.

Bei Einsendung von Servicegerät

Sollte es beim Einsatz von Servicegerät zu Komplikationen kommen bieten wir Ihnen immer die Option die genutzten Geräte einzusenden. Um für eine genaue Analyse bei auftretenden Problemen und stetige Verbesserung unserer Leistungen zu sorgen, bitten wir Sie da drum folgendes Formular auszufüllen und einzusenden. Formular für Einsendungen von Servicegerät.